在现代城市生活中，小区物业与业主之间的矛盾冲突时有发生，这些矛盾往往涉及小区管理、服务质量、费用收取等多个方面。为了追踪并解决这些重大矛盾冲突，需要采取一系列有效的措施。

首先，建立一个高效的沟通机制是解决矛盾的关键。业主委员会应当作为业主和物业之间的桥梁，定期召开会议，让业主代表和物业管理层面对面交流，听取业主的意见和建议，及时解决业主反映的问题。同时，物业公司也需要主动与业主沟通，通过公告、微信群、业主大会等方式，让业主了解物业的工作动态和计划，增加透明度，减少误解。

其次，完善小区管理制度是预防和解决矛盾的重要手段。小区管理制度应当明确物业公司的职责范围、服务标准、费用收取等内容，并将其公之于众，让业主监督执行。同时，物业公司也应当建立一套快速响应机制，对于业主的投诉和建议能够及时处理，避免矛盾激化。

再次，引入第三方调解机构是一种有效的解决方式。当业主与物业之间的矛盾无法通过内部沟通解决时，可以邀请专业的调解机构介入，进行客观公正的调解。这些调解机构通常具有专业的法律知识和丰富的调解经验，能够帮助双方找到解决问题的最佳途径。

此外，加强法律法规的宣传教育也是必不可少的。业主和物业都应当了解相关的法律法规，如《物业管理条例》等，明确双方的权利和义务，避免因为无知而产生矛盾。同时，通过法律讲座、宣传册等形式，提高业主的法律意识，引导业主通过合法途径维护自己的权益。

最后，对于一些长期存在的重大矛盾，可以考虑通过法律途径解决。业主可以寻求法律援助，通过诉讼等方式维护自己的合法权益。而物业公司也应当反思自身服务和管理上的不足，积极改进，以减少法律纠纷的发生。

综上所述，追踪并解决小区物业与业主之间的重大矛盾冲突需要多方面的努力。通过建立沟通机制、完善管理制度、引入第三方调解、加强法律宣传和必要时的法律途径，可以有效预防和解决这些矛盾，营造和谐的小区环境。